Câmara Municipal mantém a
certificação da Qualidade
Entre os dias 11 e 12 de junho decorreu auditoria realizada pela APCER à Câmara Municipal
María Joâo Brito / Arcos de Valdevez
Entre
os dias 11 e 12 de junho decorreu auditoria realizada pela APCER à Câmara
Municipal, uma ação que serviu para verificar e analisar o Sistema de Gestão da
Qualidade. Durante estes dois dias a equipa auditora verificou o funcionamento dos
Serviços Municipais, tendo concluído que a Autarquia dispõe de um Sistema de
Gestão com capacidade, estrutura e recursos adequados para atingir, de forma
consistente, os resultados pretendidos. Embora existam pequenos desvios, estes
não comprometem a eficácia do Sistema que se encontra concebido e desenvolvido
com metodologias definidas que possibilitam a sua consolidação, adequada monitorização
e melhoria.
No relatório elaborado, foram ainda
referidos pontos fortes do sistema constatados no decurso da auditoria, dos
quais se destacam:
· O
envolvimento e comprometimento evidenciado pelo Executivo e Chefias.
· O
empenho e competência técnica demonstrados pelos/as colaboradores/as
contactados/as.
· A
orientação e foco na satisfação do munícipe
· Análise
de contexto aprofundada.
Assim,
tendo sido evidenciado um sistema de gestão da qualidade estruturado de modo a
assegurar o cumprimento dos requisitos aplicáveis, de acordo com a norma de referência
NP EN ISO 9001:2015, a manutenção da certificação foi recomendada.
Desta forma a Câmara Municipal pretende melhorar
de forma contínua a qualidade do serviço que presta e a proximidade com os
arcuenses.
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