21/03/2017

ECONOMÍA

Ranking anual de reclamaciones de pasajeros de 2016 elaborado por reclamador.es

El Aeropuerto de Lavacolla, el más reclamado de Galicia en 2016

Después del aeropuerto de Santiago de Compostela se encuentra el aeródromo de A Coruña, en segundo lugar, y por último Vigo, según las reclamaciones tramitadas en reclamador.es  

La compañía online líder en reclamaciones en España registró más de 800 reclamaciones en los aeropuertos gallegos el pasado año, lo que supone al menos 200.000 euros en indemnizaciones  

Las compensaciones económicas por retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque oscilan entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo, y hasta 1.400 euros por incidentes con las maletas

Pablo RabanalCEO de reclamador.es

Cristina Naveda / Madrid

 El Aeropuerto de Santiago de Compostela, anteriormente conocido como Aeropuerto de Lavacolla, fue el más reclamado en Galicia el pasado año, según reclamador.es, compañía líder en reclamaciones online en España, tras registrar más de 30.000 reclamaciones aéreas en su web, a más de 200 compañías diferentes.Las incidencias más comunes fueron los retrasos superiores a tres horas y cancelaciones de vuelos.
 En concreto, el aeródromo de Santiago registró casi 400 reclamaciones y se sitúa en el puesto número 11 de los aeropuertos españoles más reclamados.
 En cuanto a los otros dos aeropuertos gallegos, en segundo lugar como más reclamado se encuentra el Aeropuerto de A Coruña, con algo más de 250 reclamaciones. El antiguamente conocido como Aeropuerto de Alvedro se halla en la decimotercera posición en la tabla de reclamador.es.
 En tercer lugar y por último está el Aeropuerto de Vigo, con casi 200 reclamaciones. El popularmente conocido por Aeropuerto de Peinador ocupa el puesto número 14 en el ranking anual de reclamador a nivel nacional.
 reclamador.es registró más de 800 reclamaciones en los aeropuertos gallegos el pasado año, lo que supone al menos 200.000 euros en indemnizaciones.
 En ese sentido, a la cabeza de los aeropuertos españoles que registraron el pasado año más incidencias en sus vuelos se encuentran Madrid Barajas Adolfo Suárez, con más de 6.000 reclamaciones; Barcelona El Prat, con 4.000 problemas de este tipo; y en tercer lugar se halla el aeródromo de Son Sant Joan (Palma de Mallorca, con más de 1.000 reclamaciones).

Los datos se refieren a las reclamaciones recibidas en reclamador.es entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2016, para aeropuertos de salida España.

 Un millón de pasajeros afectados al año

 En España hay un millón y medio de pasajeros al año afectados por incidencias (retrasos, cancelaciones y overbooking), y unos 2,5 millones de maletas con problemas (daños, demoras o pérdidas). No obstante, muy pocos usuarios reclaman, ya que el 95% de los españoles desconoce la ley que defiende sus derechos.

 Además, entre los que sí conocen la legislación que los defiende ante las aerolíneas (el 5% de los españoles) y se lanzan a reclamar estos abusos, menos del 1% obtienen indemnización si lo hacen por su cuenta. En cambio reclamador.es gana el 98% de los casos, ahorrando tiempo a los usuarios porque todo el proceso se tramita de manera online y en sencillos pasos en su web.

 Ante estas incidencias que se repiten en los aeropuertos de manera continuada, y ante la indefensión de los usuarios, reclamador.es recuerda que, según el Reglamento 261, se pueden solicitar entre 250 y 600€ como indemnización, según la distancia del vuelo, en el caso de retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque. En el supuesto de incidencias con las maletas, la compensación económica puede ascender hasta 1.400€.

 La empresa online recalca que se dispone de hasta 5 años para reclamar en el primer caso, y hasta 2 años en el segundo, por lo que anima a los consumidores a reclamar sus derechos frente a las aerolíneas.

 Por último, Pablo Rabanal, CEO de reclamador.es, explica que “las reclamaciones no se presentan por desconocimiento de los derechos y de la burocracia. Hemos detectado que las aerolíneas juegan al despiste. El modus operandi de las compañías es decir ‘no’ por defecto a cualquier tipo de reclamación. Dan largas a los pasajeros (esperas, colas, faxes,…) hasta que estos desisten de su empeño en reclamar”.

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